Formularz reklamacji

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktów MyWam

kliknij tu: https://mywam.eu/formularz-reklamacyjny/

Dzięki skorzystaniu z dedykowanego formularza Twoja reklamacja trafi bezpośrednio do właściwego procesu obsługi

Reklamacje dotyczące pozostałych sprzętów medycznych: skorzystaj z formularza poniżej.

Podmiot zgłaszający reklamację *Sklep medycznyIndywidualny nabywcaIndywidualny nabywca lub sklep medyczny

Dane użytkownika wyrobu medycznegoPodmiot zgłaszający - indywidualny odbiorca

Imię *

Nazwisko *

Adres zamieszkania

Ulica oraz numer domu i mieszkania *

Miejscowość *

Kod pocztowy *

Województwo *

Ulica oraz numer domu i mieszkania *

Miejscowość *

Kod pocztowy *

Województwo *

Adres wysyłki/dostawy inny niż adres zamieszkaniaTak

Dane użytkownika wyrobu medycznegoPodmiot zgłaszający - sklep medyczny

Imię *

Nazwisko *

ZgłaszającyPodmiot zgłaszający - indywidualny odbiorca

Imię *

Nazwisko *

ZgłaszającyPodmiot zgłaszający - sklep medyczny

Nazwa sklepu *

Ulica oraz numer budynku/lokalu *

Miejscowość *

Kod pocztowy *

Numer telefonu *

Adres e-mail *

Przedmiot reklamacji/nazwa sprzętu *0 / 100

Numer seryjny *0 / 50

Numer faktury zakupu *

Data zakupu sprzętu *

Opis reklamacji *0 / 500

Załączniki *

Załącz maksymalnie 5 dokumentów do 2MB każdy.

Klauzula informacyjna dot. przetwarzania danych osobowych w spółce MyWam Polska sp. z o.o.Pokaż pełną treść klauzuli informacyjnej dot. przetwarzania danych osobowych

Klauzula informacyjna dot. przetwarzania danych osobowych w spółce MyWam Polska sp. z o.o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej: RODO) informuję, iż:

Administratorem Państwa danych osobowych jest MyWam Polska sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie 41-516, ul. Szczecińska 10, NIP: 6272771861, KRS: 0000897717, e-mail: biuro@mywam.pl, tel: 32 720 28 11

Cele przetwarzania danych:

Administrator może przetwarzać Państwa dane w następujących celach:

1. Rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego – w związku ze zgłoszeniem reklamacji, podane przez Państwa dane będą przetwarzane w celu umożliwienia wykonania Państwa praw, wynikających z zawartej umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy). Dane te będą przetwarzane przez okres, w którym możliwe będzie dochodzenie roszczeń z tytułu zawartej umowy. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich nie podanie będzie związane z brakiem możliwości weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego.

2. Wypełnienia obowiązków prawnych Administratora – w związku ze zgłoszeniem reklamacji, podane przez Państwa dane będą przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków nakładanych na Administratora przez obowiązujące przepisy, związane z rękojmią za wady sprzedanej rzeczy ruchomej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze). Podanie danych jest dobrowolne, ale ich nie podanie będzie związane z brakiem możliwości weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego.

3. Kontaktowych – w przypadku zaistnienia potrzeby kontaktu, podane przez Państwa dane będą przetwarzane w celu kontaktu z Państwem lub kontaktu Państwa z Administratorem w dowolnej sprawie, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów) lub na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora). Uzasadnionym interesem Administratora w tym przypadku jest chęć kontaktu z potencjalnymi lub aktualnymi klientami. Dane te będą przetwarzane do chwili zakończenia potrzeby kontaktu przez obydwie strony, do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże brak ich podania skutkował będzie brakiem możliwości kontaktu.

4. Dochodzenia roszczeń – w przypadku konieczności dochodzenia swych praw, podane przez Państwa dane będą przetwarzane w celu dochodzenia prawnie uzasadnionych roszczeń przez Administratora oraz prowadzenia ewentualnych postępowań sądowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora). Interesem realizowanym przez Administratora jest w tym przypadku ochrona własnych praw i ich dochodzenie. Dane te będą przetwarzane przez okres, w którym Administrator może dochodzić swych roszczeń.

Odbiorcy danych

W zależności od podanych danych i celu ich przetwarzania, podmiotami, którym przekazywane będą Państwa dane osobowe mogą być:

a) kontrahenci Administratora (w szczególności wytwórcy reklamowanego towaru)

b) spółka MyWam Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie

c) dostawcy systemów informatycznych oraz podmioty świadczące szeroko pojęte usługi IT, w tym także podmioty prowadzące usługi hostingowe oraz portale społecznościowe, a w zakresie plików cookies - Google LLC.

d) podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora usługi, w szczególności usługi kadrowe, księgowe, badania jakości obsługi, dochodzenia należności, usługi prawne, szkoleniowe oraz marketingowe.

e) operatorzy pocztowi i kurierzy,

f) operatorzy systemów płatności elektronicznych oraz banki w zakresie realizacji płatności,

g) organy uprawnione do otrzymania Państwa danych osobowych na podstawie przepisów prawa.

Zasady ochrony danych

Administrator będzie przetwarzał jedynie te dane i jedynie w takim zakresie, w jakim będzie to niezbędne do realizacji określonych i uzasadnionych celów, przy uwzględnieniu zasady minimalizacji danych.

Państwa dane będą zabezpieczone poprzez zastosowanie odpowiednich procedur ochrony danych osobowych wdrożonych u Administratora.

Informujemy, że Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej oraz, że nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również nie będą wykorzystywane do profilowania.

Państwa prawa

W dowolnym momencie przysługuje Państwu prawo do cofnięcia wyrażonych zgód, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano do czasu ich cofnięcia. Dane osobowe będą przetwarzane do momentu cofnięcia zgody.

W zależności od rodzaju i celu przetwarzania danych, mają Państwo prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych, które Państwa dotyczą, ich sprostowania, usunięcia lub wystąpienia z żądaniem ograniczenia ich przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do uzyskania kopii danych i ich przeniesienia.

Informujemy również że przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Oświadczam, iż zapoznałam/em się z treścią klauzuli informacyjnej dot. przetwarzania danych osobowych *Tak